Правила использования сервиса

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила использования сервиса NETWAVE.TODAY определяют порядок доступа к Сервису, допустимые способы его использования, ограничения, меры защиты инфраструктуры и основания для временного ограничения либо прекращения доступа.

1.2. Правила являются частью условий использования Сервиса и применяются совместно с Публичной офертой, Политикой конфиденциальности, Политикой оплаты и возвратов, а также иными документами, размещёнными в интерфейсе Сервиса.

1.3. Использование Сервиса означает, что Пользователь ознакомился с настоящими Правилами, понимает их содержание и принимает их условия.

1.4. В случае несогласия с настоящими Правилами Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.5. Доступ к Сервису предоставляется через официальный Telegram-бот @netwave_today_bot и личный кабинет Сервиса.

2. Назначение Сервиса

2.1. Сервис предназначен для предоставления Пользователю технического доступа к серверной инфраструктуре NETWAVE.TODAY в рамках выбранного тарифного плана или тестового периода.

2.2. Сервис предоставляется для личного и добросовестного использования Пользователем в законных целях.

2.3. Пользователь самостоятельно отвечает за выбор устройств, программного обеспечения, сети подключения и корректность настройки доступа.

2.4. Сервис не гарантирует доступность каждого отдельного сайта, приложения, интернет-ресурса или внешней платформы, поскольку их работа может зависеть от действий третьих лиц, интернет-провайдеров, операторов связи, владельцев ресурсов, технических ограничений устройств и иных обстоятельств вне контроля Сервиса.

3. Трафик и добросовестное использование

3.1. Для платных тарифных планов, обозначенных как тарифы с безлимитным трафиком, Сервис не устанавливает заранее определённый лимит объёма переданных данных в рамках оплаченного периода.

3.2. Безлимитный трафик означает отсутствие коммерческого ограничения по объёму трафика для обычного личного использования Сервиса. Данное условие не предоставляет Пользователю право использовать Сервис для действий, создающих вредоносную, чрезмерную, автоматизированную или недобросовестную нагрузку на инфраструктуру Сервиса, сети третьих лиц или внешние интернет-ресурсы.

3.3. Не допускается использование Сервиса для постоянной автоматизированной генерации трафика, организации сетевых атак, массовых рассылок, сканирования сетей, обхода ограничений сторонних сервисов с нарушением их правил, размещения публичных шлюзов, перепродажи доступа, майнинга, ботнет-активности или иных действий, не относящихся к обычному личному использованию.

3.4. Сервис не осуществляет анализ содержания передаваемых Пользователем данных и не ведёт журналирование посещённых интернет-ресурсов. При этом Сервис вправе использовать технические показатели, необходимые для обеспечения работоспособности инфраструктуры, контроля активной подписки, количества устройств, статуса подключения, предотвращения аварийной нагрузки и защиты от злоупотреблений.

3.5. При выявлении признаков аномальной нагрузки, технического злоупотребления, жалоб от третьих лиц, сетевого абуза либо угрозы стабильности инфраструктуры Сервис вправе временно ограничить доступ Пользователя для проверки обстоятельств.

3.6. Если по итогам проверки установлено, что нагрузка возникла в рамках обычного добросовестного использования, доступ восстанавливается без применения санкций.

4. Устройства и ключи доступа

4.1. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю посредством индивидуальных ключей подключения, конфигураций или иных технических параметров, формируемых Сервисом автоматически.

4.2. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность своих ключей доступа и не передавать их третьим лицам.

4.3. Количество устройств, доступных в рамках подписки, определяется условиями выбранного тарифного плана и отображается в интерфейсе Сервиса.

4.4. Передача ключей доступа третьим лицам, публикация ключей в открытом доступе, совместное использование подписки вне предусмотренных тарифом условий, перепродажа доступа или организация публичного доступа через одну подписку запрещены.

4.5. Все действия, совершённые с использованием ключей доступа Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если не доказано иное.

5. Запрещённые действия

5.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для любых действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или правила внешних сервисов.

5.2. Запрещается использовать Сервис для:

• распространения вредоносного программного обеспечения, вирусов, троянов, шпионских программ и иных вредоносных инструментов;

• организации DDoS-атак, флуда, сетевого сканирования, подбора паролей, эксплуатации уязвимостей и иных действий, направленных на нарушение работы сетей или информационных систем;

• несанкционированного доступа к аккаунтам, серверам, базам данных, информационным системам или устройствам третьих лиц;

• массовой рассылки нежелательных сообщений, спама, фишинга, мошеннических рассылок или автоматизированной регистрации аккаунтов;

• распространения материалов, нарушающих законодательство, права третьих лиц, авторские или смежные права;

• размещения публичных прокси-шлюзов, перепродажи доступа, передачи подписки неопределённому кругу лиц или организации коммерческого доступа на базе одной пользовательской подписки;

• действий, создающих угрозу стабильности, безопасности или репутации инфраструктуры Сервиса;

• иных действий, которые могут повлечь претензии к Сервису, блокировку серверов, ухудшение качества работы для других Пользователей или нарушение применимого законодательства.

5.3. Пользователь обязуется не предпринимать попыток обхода технических ограничений Сервиса, лимитов устройств, правил авторизации, механизмов защиты, платёжной логики или иных системных ограничений.

6. Ограничение и прекращение доступа

6.1. Сервис вправе временно ограничить, приостановить или полностью прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения настоящих Правил, Публичной оферты или иных документов Сервиса.

6.2. Временное ограничение доступа может применяться без предварительного уведомления, если действия Пользователя создают угрозу безопасности, стабильности инфраструктуры, нормальной работе других Пользователей или могут повлечь претензии третьих лиц.

6.3. При грубом или повторном нарушении Правил Сервис вправе прекратить предоставление доступа без возврата денежных средств за оставшийся период подписки, если нарушение связано с противоправным использованием, передачей доступа третьим лицам, сетевым абузом, вредоносной активностью или умышленным обходом технических ограничений.

6.4. В случаях, не связанных с нарушением со стороны Пользователя, вопросы возврата денежных средств рассматриваются в порядке, установленном Публичной офертой и Политикой оплаты и возвратов.

6.5. Сервис вправе отказать в дальнейшем обслуживании Пользователю, который систематически нарушает Правила, создаёт угрозу инфраструктуре или использует Сервис недобросовестно.

7. Технические работы и доступность

7.1. Сервис принимает разумные меры для поддержания стабильной работы инфраструктуры и доступности серверов.

7.2. В работе Сервиса могут возникать временные ограничения, связанные с техническими работами, обновлениями, авариями, действиями хостинг-провайдеров, операторов связи, платёжных систем, внешних платформ или иных третьих лиц.

7.3. Плановые технические работы по возможности сопровождаются уведомлением Пользователей через доступные каналы связи.

7.4. Сервис вправе изменять перечень доступных локаций, технические параметры подключения, маршрутизацию, серверную инфраструктуру и иные технические элементы, если это необходимо для поддержания стабильности, безопасности или качества работы Сервиса.

8. Поддержка пользователей

8.1. Пользователь может обратиться в службу поддержки по вопросам оплаты, доступа, настройки, продления подписки, работы личного кабинета и иных функций Сервиса.

8.2. Обращения в поддержку рассматриваются в разумные сроки с учётом сложности вопроса, текущей нагрузки и необходимости технической проверки.

8.3. Служба поддержки не несёт ответственности за некорректную работу устройств, сторонних приложений, операционных систем, сетей интернет-провайдера Пользователя или внешних интернет-ресурсов.

8.4. Для ускорения решения вопроса Пользователь обязан предоставить корректную информацию о проблеме: описание ситуации, используемое устройство, приложение, примерное время возникновения ошибки и иные технические сведения, необходимые для диагностики.

9. Безопасность аккаунта

9.1. Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своего Telegram-аккаунта, устройств, приложений и ключей доступа.

9.2. В случае утраты доступа к аккаунту, подозрения на компрометацию ключей или несанкционированное использование подписки Пользователь обязан обратиться в поддержку Сервиса.

9.3. Сервис вправе временно ограничить доступ или перевыпустить технические параметры подключения при наличии признаков компрометации, передачи ключей третьим лицам или иной угрозы безопасности.

10. Изменение Правил

10.1. Сервис вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, в том числе при изменении законодательства, технической архитектуры, тарифной модели, способов оплаты, функциональности личного кабинета или условий предоставления услуг.

10.2. Обновлённая редакция Правил вступает в силу с момента публикации в интерфейсе Сервиса, если иной срок не указан в самой редакции.

10.3. Продолжение использования Сервиса после публикации обновлённой редакции Правил означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящие Правила применяются ко всем Пользователям Сервиса независимо от выбранного тарифного плана, способа оплаты, используемого устройства или локации подключения.

11.2. Если отдельное положение настоящих Правил будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.

11.3. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются положения Публичной оферты, Политики конфиденциальности, Политики оплаты и возвратов, а также действующего законодательства Российской Федерации.